Update Kasus Penipuan LippoNet Banking
Setelah saya menulis laporan penipuan LippoNetBanking sebelumnya, saya segera menghubungi majalah Investor, Bisnis Indonesia dan pihak LippoBank sendiri.
Mengapa saya menghubungi editor kedua majalah bisnis terkemuka tersebut? Karena kedua majalah tersebut memberikan penghargaan LippoBank sebagai Best National Bank 2007 (Bisnis Indonesia) dan Bank Terbaik 2007 (Investor). Sebelumnya saya pribadi merasa ngga pas jika tidak menghubungi bapak-bapak di majalah tersebut mengenai kasus LippoBank ini. Tetapi tampaknya mereka tidak tanggapi (berbeda ketika dulu saya kecewa kepada beberapa perusahaan dan menghubungi redaksi majalah SWA dan Business Week Indonesia yang cepat tanggap).
Hati-hati Penipuan Lippo Internet Banking
Kemarin saya mendapat email yang dikirim dari support@lippobank.co.id sebagai berikut:
Nasabah pengguna LippoNetBank yang terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan LippoNetBank. Adalah suatu kehormatan bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi Anda.
Sebagai wujud komitmen kami, saat ini telah ditambahkan sistem keamanan terbaru di website LippoBank www.lippobank.co.id yang akan membuat keamanan transaksi anda terjamin di LippoNetBank, pengamanan identitas di LippoNetBank dan informasi-informasi penting lainnya kami proteksi semaksimal mungkin.
Silahkan Update LippoNetBank anda untuk mendapatkan proteksi maksimal dari lippobank.
LippoNetBank selalu berusaha menambahkan fasilitas-fasilitas baru untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Anda dalam bertransaksi kapan dan dimanapun.
Hormat kami,
LippoBank
Sambil ngobrol dengan istri saya, saya langsung update informasi rekening saya tanpa sadar.
Pagi ini saya dapat email yang sama sekali lagi. Saya jadi curiga, selidik punya selidik alamat website ‘LippoBank’ tadi adalah sebagai berikut:
Butuh Cerita Pengalaman Internet Service Provider
Saya menggunakan internet untuk keperluan mencari nafkah. Seminggu, kurang lebih saya terkoneksi selama 60-80 jam. Sampai hari ini saya menggunakan Telkom Speedy sebagai Internet Service Provider saya.
Meski pada awalnya sempat mengecewakan, tetapi hingga saat ini, genap saya setahun menggunakan Telkom Speedy dan sejauh ingatan saya, hanya 3 kali mengalami gangguan koneksi fatal, yaitu:
Tower Telkom Flexi Site Trifika buatan PT Balicom Tidak Aman
Kepada Yth.
Direktur PT. BALI TELEKOMUNIKASI
di
ROYAL PALACE BUILDING, Jl. Prof. Dr. Soepomo, No. 178A-B27, Tebet, Jakarta Selatan 12810.
Phone. 62-21-8305401. Fax. 62-21-8305405
JAKARTA
dan
Manajemen Telkom Flexi PT. Telkom Palembang
Dengan hormat,
Sudah berkali-kali saya menginformasikan tentang kondisi Tower yang dimaksud, baik lisan maupun tertulis. sejak dibangun pada Bulan April 2007 sampai dengan saat ini, Tetapi belum ada realisasinya.
Saya yakin Bapak selaku Direktur PT. BALIKOM adalah orang yang cerdas dan hebat, sehebat apapun Bapak saya yakin Bapak pasti masih punya hati nurani dan mau memperhatiakan keluhan kami dan masyarakat diseputaran Tower.
Kartu Kredit Citibank Telkomsel Bermasalah
Saya adalah pemegang kartu kredit Citibank mastercard sejak tahun 2004 dan merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh Citibank, saya juga pemakai kartuhalo Telkomsel dengan nomor 0812 8058526.
Tertarik dengan fasilitas kartuhalo citibank telkomsel akhirnya pada bulan maret 2008 saya mengajukan aplikasi kartu kredit citibank-telkomsel dengan menggunakan nomor kartuhalo tersebut diatas, akhirnya kartu baru tersebut disetujui dengan nomor 4541 7910 XXXX XXXX. Sampai disini saya merasa puas atas pelayanan yang diberikan.
Contoh Kecil Customer Service Sederhana ala Perusahaan Internet
Saya mengelola dan menulis di beberapa blog selain Konsumen.org.
Di blog pribadi saya, saya juga sering posting masalah-masalah yang berkaitan dengan jasa dan layanan perusahaan seperti di Konsumen.org. Jika jasa dan produknya memuaskan saya akan promosi tanpa minta bayaran, dan sebaliknya jika tidak suka saya mencak-mencak.
Bedanya, disana saya menulis menggunakan Bahasa Inggris dan ‘mengirimkan pesan’ kepada perusahaan di luar negeri yang punya core jasa dan layanan di internet.
Hasilnya? Jauh jauh jauh jauh beda dengan perusahaan yang dikirimi pesan di Konsumen.org. Baca hingga selesai …
Dear Anonimous…
Konsumen.org, sesuai dengan misinya adalah menjadi media untuk konsumen. Tetapi ijinkan kami memperjelas mengapa harus ada prosedur dalam memasukkan berita konsumen di konsumen.org.
Latar belakangnya sederhana dan mudah di mengerti. Konsumen.org tidak percaya bahwa internet adalah karnaval dan sirkus besar tempat orang bisa membicarakan pihak lain tanpa mengungkap identitasnya. Sementara itu pernyataan-pernyataan di website ini dapat mempengaruhi hidup orang banyak. Sadar akan kenyataan tersebut kami berusaha untuk melakukan prosedur verifikasi (yang sangat sederhana) sebelum memuat cerita.
Dari Term Of Service kami:
Konsumen.org tidak bertanggung jawab atas kebenaran cerita Konsumen yang dikirim kepada konsumen.org, tetapi telah mengumpulkan data selayaknya untuk mem-verifikasi data-data dari Konsumen sebelum menampilkannya di website www.konsumen.org.
Pernyataan tersebut mewakili keadaan-keadaan sebagai berikut:
- Konsumen.org tidak bisa dan tidak mampu memverifikasi kebenaran cerita, tetapi berkewajiban untuk memverifikasi informasi yang memberi cerita.
- Dalam hal ini, konsumen.org tidak meminta Konsumen untuk menjadi member dan sejenisnya, tetapi cukup dengan memverifikasi email dan mengisi formulir selanjutnya.
- Dari TOS, kami juga sudah menyebutkan bahwa kami menghormati privasi Konsumen dengan tidak memberikan informasi pribadi/pekerjaan jika konsumen tidak mau mengungkapkannya.
- Jika konsumen memberikan cerita tanpa mau memberikan informasi sama sekali dan tidak mau mengikuti prosedur verifikasi, maka kami menganggap anda tidak bertanggung jawab dengan cerita anda. Maka dari itu, Konsumen.org tidak dapat memuat berita anda.
Jika keberatan dengan persyaratan tersebut, maka kami anjurkan untuk mencari website Konsumen sejenis yang persyaratannya lebih ringan daripada Konsumen.org.
Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Sukses selalu dan salam sejahtera.
Robin Malau, SS., MM
Konsumen.org
Saya vs Telkomsel, Help!
Saya lihat di website telkomsel ada promo koneksi internet telkomsel flash unlimited. Karena saya kontrakan, maka permohonan saya ditolak. Kemudian saya minta kawan saya untuk mendaftarkan kartu halo untuk saya atas nama dia. Paket yang saya ambil tanpa modem 125ribu/bulan unlimited.
Setelah mengisi semua data administrasi, kata CSnya, “Setelah menerima kartu Halonya, silakan datang ke grapari untuk mengaktifkan telkomsel flashnya”. Baca hingga selesai …
Hati-hati Berlangganan Esia
Pada tanggal 27 Juni 2008, anak saya melakukan isi ulang ESIA. Beberapa detik kemudian anak saya menerima sms berisi iklan Gebyar TTS atau Kuis Berhadiah (layanan konten) dari nomor 912208 yang langsung memotong pulsa kami sebesar Rp 2.200/sms. Saya sempat menghubungi operator ESIA dan diminta kirim sms ke : Reg Win lalu kirim ke 222. Setelah itu, saya menerima sms dari no 222 yang mengatakan bahwa no hp anak saya sdh tidak ikut Kuis tersebut lagi, dan ternyata pulsa anak saya dipotong lagi sebesar Rp 2.200 setelah menerima sms tersebut. Meskipun sudah dinyatakan tidak berlangganan kuis tersebut, tetapi kenyataannya kami masih menerima sms iklan layanan kuis tersebut dari no 22202 dan langsung memotong pulsa kami. Baca hingga selesai …
Sangobion Bahaya? Surat Pembaca Kompas 25062008
Kepada Yth,
Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan (POM)
Dr. Husniah Rubiana Thamrin Akib, MS, M.Kes.,Sp.K
Kantor Badan POM Jakarta
Kandungan utama dalam Sangobion adalah Ferrous Gluconate 2 hydrate, dan baru-baru ini PT. Merck Tbk mengganti supplier mereka dari supplier Jerman menjadi Supplier Asia untuk bahan kimia ini dengan alasan harga yang lebih murah.
Penghematan yang didapat Merck dari penggantian ini sangat banyak, kemungkinan mencapai 1 milyar Rupiah per tahun. Yang menjadi pertanyaan adalah, apakah dengan pergantian dari perusahaan Jerman yang memiliki reputasi dengan sebuah supplier dari India atau Cina dapat memastikan spesifikasi produk dan
keselamatan konsumen yang sama? Baca hingga selesai …
Janji PT. Megapolitan Tidak Dapat Dipegang
Saya selaku pembeli di Perumahan Tatya Asri Blok JD19 sangat kecewa dengan janji yang dilontarkan oleh Pihak Pengembang yang dalam hal ini adalah PT. Megapolitan melalui sales marketing mereka. Saat akan membeli rumah dijanjikan bahwa rumah akan segera dibangun 2 bulan setelah akad kredit dilakukan. Saya telah melakukan akad kredit pada tanggal 17 Januari 2008 didepan notaris dengan menggunakan BNI Griya sebagai pemberi dana pinjaman, semua pembayaran telah dilakukan dengan baik.
Mc D Sarinah yang mengecewakan
Senin 19 Mei 2008, sekitar pukul 16.00 wib,saya dan teman saya hendak pergi ke Bandung menggunakan travel Baraya di Mc D Sarinah, karena tidak booking dulu sebelumnya, maka kami pun harus masuk waiting list dan harus menunggu sekitar 1 jam.
Sambil menunggu travel tersebut, kami berbincang2 di Mc D dan membicarakan pekerjaan juga, berhubung hari ini hari senin, kami berdua kebetulan sedang puasa senin-kamis, maka kami pun tidak bisa memesan apa2 di Mc D.
Selang setengah jam kami disana, tiba2 ada seorang pelayan wanita (dengan ciri2: tidak terlalu tinggi, berambut pendek, memakai kaca mata, kasir yang tempatnya paling kanan, sayang saya tidak mencatat namanya). Ia dengan muka juteknya menanyakan kepada kami: Baca hingga selesai …
Jaringan ATM Permata Error, Lippo Bank melempar Tanggung Jawab
Pada tanggal 18 April 2008, istri saya mencoba mengambil uang dari rekening Bank Lippo di ATM Permata Jl. Kediri, Kuta - Bali sebesar Rp 300.000,-. Transaksi gagal, uang dan struk nya tidak keluar. Istri saya menganggap ini adalah sistim error yang wajar, lantas ia ke ATM Mandiri untuk cross check rekening. Ternyata sudah di debit sebesar Rp 300.000,-. Segera istri saya menghubungi Call Center Lippo Bank 14042. Telepon tersebut diterima seorang Customer Service, mendapat nomer laporan 3545019 dan menjanjikan akan diproses dan selesai selama 14 hari kerja. Baca hingga selesai …
Customer Service BRI Wilayah Manado Arogan
Pada hari Senin tanggal 28 April 2008 malam, saya ditilang oleh seorang Polantas dari Poltabes Manado. Kemudian saya minta lembar tilang berwarna biru karena ingin menyetor langsung dendanya ke BRI. Karena sesuai Surat Keputusan Kepala Kapolri No.Pol: SKEP/443/IV/1998, tanggal 17 April 1998 (SK 1998) bahwa sistem tilang yang berlaku saat ini memberi tiga opsi bagi pelanggar. Seseorang bisa minta disidang di pengadilan, mau bayar ke Bank Rakyat Indonesia, atau pilihan lain dititipkan kepada kuasa untuk sidang.
Saya meminta lembar biru artinya saya memilih opsi membayar ke BRI.
Astro Di Blokir, Konsumen Cuma Bisa Melongo
Sejak 11 April lalu (tak terasa, sudah cukup lama), siaran Astro di Indonesia resmi di blokir. Saya ngga akan bahas detil mengapa, berapa lama dan bagaimana, karena saya juga tidak pasti. Yang jelas, praktis sudah hampir 2 hari 2 malam tidak ada siaran TV di rumah saya.