Sebelum kami sekeluarga pindah ke Bali, kami lahir dan besar di Bandung. Di Bandung, kami biasa berbelanja di Setiabudi Supermarket. Mengapa? Setiabudi Supermarket adalah supermarket terbaik yang pernah kami temui di Bandung. Harganya sedikit lebih mahal jika dibanding supermarket lain, apalagi hypermarket. Tetapi saking nyamannya berbelanja disana, kami mau menyisihkan uang lebih untuk mendapatkan kenyamanan itu.

Selama tinggal di Bandung, kami menolak berbelanja di Hypermart, Carrefour dan Giant, karena setiap berbelanja disana, rasanya tekanan darah selalu naik dan bisa jadi mengarah pada penyakit jantung. Alasannya satu. Customer Service staff di hypermarket2 ternama itu kebanyakan tidak tahu produk yang mereka jual. Setiap ditanya informasi produk, entah karena tag harga hilang atau benar-benar produk baru, kami selalu tidak diberikan jawaban yang memuaskan. Mereka seringkali melempar pada temannya, yang dilemparkan lagi ke temannya yang lain. Lebih parah lagi, seseorang di counter furniture di Hypermarket Bandung Indah Plaza menjawab begini, “Pak, saya ini karyawan baru, mana saya tahu??”. Sejak itu kami menolak berbelanja di hypermarket.

Setelah pindah ke Bali dan memiliki anak, kami memang sedikit lebih cost-savvy berbanding ketika tinggal di Bandung. Selain penghasilan kami lebih kecil, kami memberikan skala prioritas tertinggi akan kebutuhan bayi kami. Lucu. Bukan hanya karena lebih cost-savvy, tetapi kami ‘mau’ berbelanja di Carrefour. Mengapa? Karyawan Carrefour menyenangkan. Mereka mau menjawab pertanyaan, mau membantu kami untuk menemukan kebutuhan kami sampai dapat. Walhasil, kami selalu memilih Carrefour untuk berbelanja dibanding supermarket premium nyaman yang berlokasi sangat dekat dengan rumah kami.

Entah pelayanan mereka sudah improve atau memang Carrefour di Bali lebih baik daripada Carrefour di Bandung. Entahlah. Terimakasih Carrefour Bali.