Ini ada surat kami yang kedua kalinya konsumen.org, surat pertama adalah tahun 2010 dan sekarang sudah 1 tahun kemudian tapi tetap saja pelayanan Indosat M2 masih buruk. Sudah 6 tahun di rumah kami berlangganan IM2 Cable paytv dengan nomor pelanggan 050300548, tetapi selama hampir 5 tahun terakhir ini kami mendapatkan service yang buruk, baik dalam [...]
{ 0 comments }
Pada Tanggal 18 Mei 2011 saya melakukan pengecekan pulsa. Pulsa saya sebesar Rp. 860. Kemudian saya melakukan pengisian pulsa di Alfamart sebesar Rp.50.000, tetapi ketika saya cek, pulsa saya sebesar Rp. 59.632. Kemudian saya melakukan beberapa panggilan ke nomor lokal, seluruh panggilan tersebut kurang dari 10 menit. Saya juga mengirim sms sebanyak 5 kali ke [...]
{ 2 comments }
Sejak Tanggal 06 Februari 2011, saya sudah melaporkan permasalahan saya kepada CALL CENTRE INDOSAT tentang Paket BB saya yang sudah diperpanjang otomatis, tetapi kemudian dikatakan belum diperpanjang dan saya cek, pulsa saya sudah berkurang 100.000. Dikatakan oleh CALL CENTRE INDOSAT bahwa laporan saya akan diproses “MAKSIMAL” 7×24 jam. Saya tunggu hingga tanggal 12 Februari 2011 [...]
{ 8 comments }
Saya pelanggan layanan blackberry telkomsel. Saya mendaftarkan melalui sms: *363#. Saya memilih layanan; UNLIMITED (tarif 99ribu/bulan). Sebelumnya saya juga sudah membaca SEMUA aturan di website telkomsel.com. Disitu ada settingan yg harus dilakukan supaya tidak kena charge tarif GPRS, diantaranya: Mengubah setting browser menjadi: Internet browser Tidak membuka website dengan video streaming (misal: youtube). Tidak dipakai [...]
{ 21 comments }
Saya berlangganan produk telkomsel kira-kira selama 5 tahun dimulai dari tahun 2005. Dari memakai kartu Simpati sampai migrasi ke kartu Halo. Mulanya saya percaya dan bangga menggunakan produk dari telkomsel tersebut, karena konon katanya mempunyai sinyal yang kuat dan jaringan ada dimana-mana. Jadi gak usah takut gak ada sinyal. Walaupun tarifnya memang mahal untuk ukuran [...]
{ 25 comments }
Halo managemen Indosat, IM3…. Saya pelanggan 085669444404, tanggal 21-08-2010 pkl 10:25 WIB mendapat sms dari no 600 yang berisi sbb : \\\”Trims. Km trdaftar di prg HEBOH Indosat. Dgn 2rb/sms kmbs raih VIOS dan UANG TUNAI setiap hari. Ktk STOP ke600 kalau km tdk mau terima ksmptn ini CS:02157943884\\\” Permasalahannya: 1.Saya tidak pernah merasa mendaftar/registrasi [...]
{ 85 comments }
Awalnya bermula dari sebuah sms yang masuk ke hp saya pada tanggal 15 Agustus 2010 dari no 087842990145, yang menawarkan untuk menjadi anggota (Master Dealer atau Agen) dari nasional pulsa. Dalam sms ditulis sebuah website www.nasionalpulsa.co.cc. Karena memang sebelumnya saya sudah menjadi anggota dari perusahaan yang juga bergerak dalam bidang penjualan pulsa elektrik, maka begitu [...]
{ 75 comments }
Saya adalah Pelanggan Esia sejak tahun 2008 dengan nomor (0341) 9851234, pertamakali saya membeli nomor tersebut dari salah seorang marketing Esia Sdr. Aswin Vismawan (skrg sudah resign) dengan harga Rp. 25.000,-. Pada tanggal 12 Mei 2010, saya sementara meng offkan esia saya (status masih masa aktif) karena ada ancaman terror ke nomor saya tersebut di [...]
{ 2 comments }
Nama saya Rio, pelanggan IM2 dengan nomor 050300548. Benar-benar mengecewakan berlangganan INDOSAT IM2 kabel TV & Internet! Sudah selama hampir 5 tahun saya berlangganan, 1 tahun pertama lancar dan memuaskan, tapi kemudian sampai sekarang tidak pernah beres, hampir setiap bulan pasti ada kerusakkan sampai hampir 1 minggu. TV buram dan internet putus. Kemudian setiap di [...]
{ 1 comment }
Saya pemilik INDOSAT MATRIX 0855 1500 000. Saya melakukan kewajiban pembayaran melalui debit card. Awal masalah di bulan JANUARI 2010 saat penggantian kartu MATRIX di CUSTOMER REPRESENTATIVE OFFICE Lippo karawaci karena hilang. Setelah diganti dan menunggu beberapa saat sesuai instruksi, ternyata kartu tdk berfungsi. Saya menghubungi CALL CENTER, lagi-lagi saya mengikuti arahannya, ternyata kartu tetap [...]
{ 0 comments }
Tanggal 18 Februari kemaren hari terakhir masa aktif XL internet saya. Malam hari sekitar jam 23 saya suruh saudara mengisikan via ATM. Ternyata saudara saya salah pencet opsi Explore dan bukan Bebas, keluar prinout dari ATM. Keesokan paginya kartu saya diblokir alasannya pulsa tidak masuk. Akhirnya saya bawa ke galeri XL buat klarifikasi dan di [...]
{ 1 comment }
Awalnya kartu matrix yang merupakan pascabayar dengan nomor 0816772266 atas nama saya pribadi telah terblokir karena keterlambatan pembayaran. Akhirnya kartunya benar benar tidak bisa dipakai sehingga saya harus ganti kartu dan membayar tagihan saya. Bulan maret, lupa tanggal berapa saya datang ke galeri INdosat di Blok M Plaza dengan maksud membayar sekalian mengaktifkan kembali kartu [...]
{ 16 comments }
Saya berlangganan speedy sudah hampir satu tahun. Pada mulanya saya merasa registrasinya sangat mudah karena saya tidak perlu datang ke telkom sendiri tetapi saya bisa memanggil teknisi untuk datang ke rumah dan mengisi formulir di rumah sendiri. Setelah sekian lama berlangganan dengan speed yang makin lama saya rasa makin pelan, saya akhirnya mendapatkan masalah kira-kira [...]
{ 213 comments }
Sekitar bulan November 2008 lalu, saya mengunjungi XL Center di Mal Kelapa Gading untuk menanyakan perihal pembukaan akses roaming international karena kantor tempat saya bekerja akan mengirim saya untuk melakukan training di Jepang selama kurang lebih 3 bulan. Pada saat itu saya dijelaskan bahwa karena saya adalah pelanggan pasca bayar Xplor, roaming international saya otomatis [...]
{ 5 comments }