Konsumen.org, sesuai dengan misinya adalah menjadi media untuk konsumen. Tetapi ijinkan kami memperjelas mengapa harus ada prosedur dalam memasukkan berita konsumen di konsumen.org.

Latar belakangnya sederhana dan mudah di mengerti. Konsumen.org tidak percaya bahwa internet adalah karnaval dan sirkus besar tempat orang bisa membicarakan pihak lain tanpa mengungkap identitasnya. Sementara itu pernyataan-pernyataan di website ini dapat mempengaruhi hidup orang banyak. Sadar akan kenyataan tersebut kami berusaha untuk melakukan prosedur verifikasi (yang sangat sederhana) sebelum memuat cerita.

Dari Term Of Service kami:

Konsumen.org tidak bertanggung jawab atas kebenaran cerita Konsumen yang dikirim kepada konsumen.org, tetapi telah mengumpulkan data selayaknya untuk mem-verifikasi data-data dari Konsumen sebelum menampilkannya di website www.konsumen.org.

Pernyataan tersebut mewakili keadaan-keadaan sebagai berikut:

1. Konsumen.org tidak bisa dan tidak mampu memverifikasi kebenaran cerita, tetapi berkewajiban untuk memverifikasi informasi yang memberi cerita.
2. Dalam hal ini, konsumen.org tidak meminta Konsumen untuk menjadi member dan sejenisnya, tetapi cukup dengan memverifikasi email dan mengisi formulir selanjutnya.
3. Dari TOS, kami juga sudah menyebutkan bahwa kami menghormati privasi Konsumen dengan tidak memberikan informasi pribadi/pekerjaan jika konsumen tidak mau mengungkapkannya.
4. Jika konsumen memberikan cerita tanpa mau memberikan informasi sama sekali dan tidak mau mengikuti prosedur verifikasi, maka kami menganggap anda tidak bertanggung jawab dengan cerita anda. Maka dari itu, Konsumen.org tidak dapat memuat berita anda.

Jika keberatan dengan persyaratan tersebut, maka kami anjurkan untuk mencari website Konsumen sejenis yang persyaratannya lebih ringan daripada Konsumen.org.

Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Sukses selalu dan salam sejahtera.

Robin Malau, SS., MM
Konsumen.org

Sudah lebih dari satu tahun setengah saya mendambakan memiliki sebuah media untuk menyatakan apa yang saya suka dan apa yang saya tidak suka tanpa harus bentrok dengan kepentingan apapun. Saat ini, yang paling memungkinkan bagi saya adalah melalui internet.

Saya sudah melihat banyak media yang bisa menyuarakan suara konsumen, tetapi semuanya melalui proses yang berbelit-belit. Bahkan, saya melihat beberapa dari media -media itu mulai menjual iklan. Menurut saya, dengan berkembangnya pasar yang tercampur kepentingan bisnis, akan lebih sulit bagi media-media itu untuk menjadi penyampai objektif suara konsumen. Maka dari itu, hari ini saya memutuskan untuk membuat sendiri website ini, dan berbagi pengalaman saya dengan semua perusahaan yang berurusan dengan saya, baik yang memuaskan saya maupun yang tidak.

Sebagai kata pengantar, saya adalah tipikal manusia evangelis, atau seseorang yang yang selalu berteriak lantang. Jika saya suka terhadap sebuah produk, komunitas atau misalnya musik, tanpa diperintah saya akan memberitahu teman-teman saya. Tetapi, begitu pula jika saya tidak suka. Saya tidak sungkan-sungkan mengkritisi produk ataupun perusahaan ataupun seorang eksekutif, meskipun mereka adalah perusahaan besar yang berpengaruh misalnya. Bukan apa-apa, saya berpikir, justru dengan memberikan kritik (dan saya tidak meminta bayaran untuk itu), maka perusahaan dan atau karyawan, manajer dan semua stakeholder dapat belajar. Tanpa bermaksud menggurui, saya rasa sudah saatnya disekitar kita ada media independen (baca: pribadi) yang dapat bersuara objektif, alami dan bersifat membangun.
Karena itulah saya, seorang buruh biasa, seorang evangelis, yang sangat menikmati hidup saya dan selalu mengekspresikan pengalaman saya bermaksud berbagi apa yang saya lihat, saya rasa dan saya nikmati maupun tidak dalam kehidupan sehari-hari sebagai seorang konsumen.

Oh ya, untuk membiayai website ini, saya menyisihkan uang saya pribadi. Website ini tidak memiliki hubungan apapun dengan perusahaan manapun di Indonesia. Mudah-mudahan dengan itu, Konsumen.org bisa menjadi media yang objektif secara konsisten.

Akhir kata ssaya mohon maaf jika ada yang tidak berkenan karena pada akhirnya saya hanyalah manusia biasa.

Well, selamat datang di dunia seorang konsumen.