HATI-HATI dengan Service Watch Time International

Saya membeli jam tangan di Watch Time International Mall Taman Anggrek dengan merk DKNY NY1340 pada tanggal 30 Nov 2008. Baru dipakai 1-2 kali, langsung bermsalah. Akhirnya pada tanggal 23 Des 2008, saya membawanya ke service Watch Time International di Wisma Sudirman Lantai 8 dan diterima oleh Ibu Lenny Rismalianti dan dibuka oleh mekanik Ibu Mimi, dan setelah dicek ternyata harus ditinggal berikut buku garansi.

Pada waktu serah terima barang, dicek dan dibelakang ada baret atau strach dan saya liat pun ada tapi hanya 1-2 baret. Pada saat itu saya yakin sekali bahwa ngak mungkin ada baret karena jam itu disimpan dalam kotak DKNY dan hanya digunakan 1-2 kali. Tapi saya pikir ya sudah ngak apa-apa, mungkin karena proses pembukaan bagian belakang jam. Lalu sekitar tanggal 7 Jan 2009 saya ditelpon bahwa jam sudah selesai diservice.

Saya ambil jam tersebut pada tanggal 21 Jan 2009. Pada waktu saya cek bagian belakang jam tersebut, alangkah kagetnya saya melihat baret-baret makin banyak, terutama di bagian 6 lubang pembuka tutup belakang jam, dan ada 1 baret yang cukup besar serta ada baret di sisi luar tutup jam (sepertinya waktu membuka dipaksa dan tidak pas di lubang penguncinya).

Pada saat itu saya complain pada Ibu Lenny Rismalianti dan Ibu Mimi, mnrt mereka baret sudah ada pada waktu terima jam dan mereka membuka jam tersebut dengan mesin sehingga tidak mungkin baret. Saya komplain dan minta tanggung jawab mereka, tapi mereka mengatakan ini bukan kesalahan mereka sama sekali.

Saya sudah perhatikan berkali-kali baret yang ada dan saya yakin itu akibat kecerobohan cara membuka tutup jam tangan tersebut, tetapi mereka tidak mau mengakui kesalahan sama sekali dan bahkan tidak ada permintaan maaf pun. Bahkan saya disuruh foto terlebih dahulu sebelum menyerahkan jam ini.

Alangkah kecewanya saya. Saya beli jam bukan 100-200 ribu, tapi dengan harga 1 juta lebih. Dimana pelayanan service nya ? Parah dan cukup buruk. Saya punya jam dengan merk lain pun tidak mempunyai baret seperti ini, bahkan dengan dengan harga tidak semahal ini.

HATI-HATI bagi yang mau service jam di Watch Time International Wisma Sudirman Lantai 8. Foto dahulu dan minta tanda tangan mereka di foto tersebut agar tidak mengalami hal yang seperti yang saya alami.

Kepuasan pelanggan adalah yang terutama !!!

Kurniawan Lukmanto
KHM Mansyur, Tambora V
Jakarta

Sebarkan cerita ini:
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Yahoo! Buzz
  • Digg
  • email
  • MySpace
  • Technorati
  • Live
  • Mixx
  • NewsVine
  • Print
  • SphereIt
  • Sphinn
  • TwitThis
  • YahooMyWeb
Ditulis pada January 21, 2009 | View commentsComments on this post">Comments | Di dalam kategori : Perhiasan dan Asesoris
  • andri
    Saya setuju skali...karna saya juga merasakan hal yg sama.... saya punya fossil watch special edition. waktu itu saya complaint tentang jam saya yang berembun di bagian kaca depannya....terus saya masukan ke wisma sudirman... sebenaranya hal itu splele....ternyata pas saya ambil...jam saya jarum detiknya patah...dan glow in the darknya melted....trus mereka beralesan jam saya udah karatan lah....intinya saya kecewa dan saya minta ganti dengan yang baru...mereka bilang tidak bisa....akhirnya saya tinggal saja jam saya disana dan ga saya ambil2 sampai sekarang.....
  • budiman
    uda bli jam tangan perusahaan saya aj merk chronotech, victorinox swiss army atau rado..kualitas ok. playanan service terjamin
  • PN Jonathan-de Meza
    Di Indonesia banyak jam palsu...DKNY NY 1340 itu harganya di Amsterdam Euro 200 atau sekitar Rp 3.000.000,jadi kalau bapak beli seharga 1 juta lebih..wah itu sih jam DKNY palsu pak.
  • andreas septian
    waduh, saya baru membeli jam tangan merek fossil di Time Watch International Mal Taman Anggrek. baru di dipakai satu minggu , bagian dalam dari jam tangan tersebut berembun seperti kemasukan air, padahal jam tersebut di claim water resistant.
blog comments powered by Disqus