Saya membeli jam tangan di Watch Time International Mall Taman Anggrek dengan merk DKNY NY1340 pada tanggal 30 Nov 2008. Baru dipakai 1-2 kali, langsung bermsalah. Akhirnya pada tanggal 23 Des 2008, saya membawanya ke service Watch Time International di Wisma Sudirman Lantai 8 dan diterima oleh Ibu Lenny Rismalianti dan dibuka oleh mekanik Ibu Mimi, dan setelah dicek ternyata harus ditinggal berikut buku garansi.
Pada waktu serah terima barang, dicek dan dibelakang ada baret atau strach dan saya liat pun ada tapi hanya 1-2 baret. Pada saat itu saya yakin sekali bahwa ngak mungkin ada baret karena jam itu disimpan dalam kotak DKNY dan hanya digunakan 1-2 kali. Tapi saya pikir ya sudah ngak apa-apa, mungkin karena proses pembukaan bagian belakang jam. Lalu sekitar tanggal 7 Jan 2009 saya ditelpon bahwa jam sudah selesai diservice.
Saya ambil jam tersebut pada tanggal 21 Jan 2009. Pada waktu saya cek bagian belakang jam tersebut, alangkah kagetnya saya melihat baret-baret makin banyak, terutama di bagian 6 lubang pembuka tutup belakang jam, dan ada 1 baret yang cukup besar serta ada baret di sisi luar tutup jam (sepertinya waktu membuka dipaksa dan tidak pas di lubang penguncinya).
Pada saat itu saya complain pada Ibu Lenny Rismalianti dan Ibu Mimi, mnrt mereka baret sudah ada pada waktu terima jam dan mereka membuka jam tersebut dengan mesin sehingga tidak mungkin baret. Saya komplain dan minta tanggung jawab mereka, tapi mereka mengatakan ini bukan kesalahan mereka sama sekali.
Saya sudah perhatikan berkali-kali baret yang ada dan saya yakin itu akibat kecerobohan cara membuka tutup jam tangan tersebut, tetapi mereka tidak mau mengakui kesalahan sama sekali dan bahkan tidak ada permintaan maaf pun. Bahkan saya disuruh foto terlebih dahulu sebelum menyerahkan jam ini.
Alangkah kecewanya saya. Saya beli jam bukan 100-200 ribu, tapi dengan harga 1 juta lebih. Dimana pelayanan service nya ? Parah dan cukup buruk. Saya punya jam dengan merk lain pun tidak mempunyai baret seperti ini, bahkan dengan dengan harga tidak semahal ini.
HATI-HATI bagi yang mau service jam di Watch Time International Wisma Sudirman Lantai 8. Foto dahulu dan minta tanda tangan mereka di foto tersebut agar tidak mengalami hal yang seperti yang saya alami.
Kepuasan pelanggan adalah yang terutama !!!
Kurniawan Lukmanto
KHM Mansyur, Tambora V
Jakarta
{ 18 comments… read them below or add one }
waduh, saya baru membeli jam tangan merek fossil di Time Watch International Mal Taman Anggrek. baru di dipakai satu minggu , bagian dalam dari jam tangan tersebut berembun seperti kemasukan air, padahal jam tersebut di claim water resistant.
iya jam tangan saya juga mengalami hal yang sama…..
Di Indonesia banyak jam palsu…DKNY NY 1340 itu harganya di Amsterdam Euro 200 atau sekitar Rp 3.000.000,jadi kalau bapak beli seharga 1 juta lebih..wah itu sih jam DKNY palsu pak.
uda bli jam tangan perusahaan saya aj merk chronotech, victorinox swiss army atau rado..kualitas ok. playanan service terjamin
Pak budiman, kebetulan awal thn lalu sy membeli jam Victorinox dgn rantai hitam seharga 3jtan saat pameran di Mall Kelapa Gading. Setlh dipakai 2-3 bln, rantai ada yg copot. Sy kesulitan menemukan tokonya. Apakah bs diinfo service centre jam tangan Victorinox di Jakarta? Thks
pak budi saya ada jam tangan chronotech. kacanya pecah dan plate dalamnya ada gores.. mau service dan ganti spareparts nya bsa dibantu pak? tolong email ke saya ya.. atau telp ke 08159716463 thanks
Saya setuju skali…karna saya juga merasakan hal yg sama…. saya punya fossil watch special edition. waktu itu saya complaint tentang jam saya yang berembun di bagian kaca depannya….terus saya masukan ke wisma sudirman… sebenaranya hal itu splele….ternyata pas saya ambil…jam saya jarum detiknya patah…dan glow in the darknya melted….trus mereka beralesan jam saya udah karatan lah….intinya saya kecewa dan saya minta ganti dengan yang baru…mereka bilang tidak bisa….akhirnya saya tinggal saja jam saya disana dan ga saya ambil2 sampai sekarang…..
hati2 beli jam tangan merk terkenal sekarang ini. Sudah banyak jam tangan replika yg 100% mirip dengan aslinya, bahkan dapet nomor seri dan sertifikat juga, serta boxnya mirip dengan aslinya
sudah sikat saja………
bagi yang tidak puas langsung aja complain di suara pembaca kompas, setelah saya komplain, seminggu kemudian ditelp dari wisma sudirman dan diganti yang baru tp waktu dicek ternyata masih ada baretnya walaupun sedikit
dan mnrt mereka sudah tidak ada lagi yang baru
ya suteralah diambil dengan terpaksa dan ini pembelajaran, beli barang mahal di toko jam terkenal di mall pula tidak menjamin service bagus, cukup sekali jadi pelanggan toko itu dan selama-lamanya tidak akan lagi
malahan service toko jam kecil langganan saya lebih bagus, harga murah, service memuaskan
saya jug amengalami hal yang sama dua kali. garansi internationalnya tidak berlaku. selain itu ketika saya membeli jam tangan ripcurl malahan mereka kasi yang utk display. padahal saya sudah minta yang stock baru. sungguh lihai mereka dalam permainan sulapnya
haduhhh…
parah banget indo deh ahhh ckckck
saya punya jam tanggan fosil waktu itu beli di jepang tetapi lingkar luarnya copot dan hilang.
kalau saya mau service / beli lingkar luarnya itu dimana ya ada yg tau tidak
Bpk / Ibu sblumnya sya hny mau katakn,saya bukan dr kalangan Watch Time Internasional,saya hnya pembeli yg merasa puas dg pelayanan baik karyawan toko watch time dr cabang yg di MKG 3, PIM !, PP dan watchTime telah opening toko di Supermall karawaci 19 September 2011 pada walaupun baru buka,Saya jamin mrka bs m”berikan kpuasan buat Saudara yg mbeli di SuperMall Karawaci karena mereka karyawan yg b’usaha mberikan kepuasan untuk Saudara,karena karyawan dsana lah yg telah m’layani pembelian jam tangan yg saya & temen beli,bahkan Bpk / Ibu bs m’coba jam tangan Merk ReVel produk baru dr mrka dgn harga yg cukup t’jangkau tuk semua kalangan dgn kualitas yg tdk kalah dg merk2 yg sudah t’kenal. walaupun sya bukan org yg fashion dlm jam tangan,saya hanya m”ralat tidak semua Watch Time Internasional service tidak baik tiap manusia pst pnh b’buat ksalahan jadi alangkah baiknya Saudara bs m”maafkan ksalahn yg pnh tjadi.. Menurut saya & temen2 produk jam tangan dr Watch Time Internasional adh b’kualitas baik karena saya jg ada lumayan lebih dr 3 koleksi jam tangan sprt slh satu : NY 4683 saya beli waktu ptama kali keluar di Indonesia skitar tahun 2009 dg hrga kurg lbh 2 juta tapi t’bukti sampai 19 september 2011 jam tangan saya belum pernah dservice mesin maupun ganti baterai ( karena dperkirakan baterai hnya b’tahan sampai 1 tahun),selain itu saya jg m’belikan temen2 sya yg gak bs dtg langsung.Just info az ini type jam yg pnh sya & tmen2 beli :
1. AM 4279
2. ME 1073
3. NY 4946
4. ES 2566
5. CH 2601
6. AM 4233
7. AR 5779
Msh ada type yg tdk bs sy sebutkan krna sya lupa!!! Jadi tuk Bpk / Ibu, tak perlu kuatir tuk m’beli jam tangan di Watch Time Internasional
Untuk mslh hrga di Indonesia jauh lbh murah itu semua dkarenakan mungkin ada hrga khusus untuk pembelian dlm partai bnyk kepda Perusahaan Time Internasional,jadi jgn ragukan jam tangan yg djual di Watch Time Internasional bukanlah jam tangan Palsu…Selamat mcoba mbeli produk d watch Time Internasional kembali dgn kepuasan yg saya berikan kpd Saudara..
Thx
Oey Lyn 081808246894
Waduh, kok td ktanya hanya pembeli. Tp perhatiin d ending kalimatnya : “Selamat mencoba membeli produk ….. dengan kepuasan yg saya berikan kpd saudara.” Canumin no HP lg. Jualan jg ya……? Hi….Hi….Hi….
Hi…hi…hi… Lucu jg ya, awalnya blg comment sbg pembeli, tp liat d closing sentencenya : “Selamat mencoba membeli produk ……. dengan kepuasan yang saya berikan kepada Saudara”. Promosi jg niiii….
Saya baru saja membeli jam adidas di watch time lippo karawaci,akan tetapi setelah sekurang dari sebulan jam adidas yg saya pakai, pada tanggal di jam ini tidak berputar. berhenti.. dan saya ingin service jam ini. mau tidak mau saya harus ke wisma sudirman.
Untuk Pak Kurniawan terima kasih info’nya..
Oey Lyn
anda mengaku bukan dari WTI tapi tampak sekali dari tanggapan yang anda berikan bahwa anda tersangkut-paut sekali dengan WTI.. Mnurut hemat sy, kwalitas service yg jelek akan dengan mudah tersebar bagaikan kebakaran hutan tetapi ketika kwalitas service yg baik tidak akan terlalu di-ekspos..
Mengapa? karena kalau service baik memang sudah seharusnya, dan di Indonesia beberapa oknum pegawai yg nakal memang sudah umum dijumpai. Jadi, tidak usah membela WTI dengan embel-embel ‘pembeli yg merasa puas’