Senin 19 Mei 2008, sekitar pukul 16.00 wib,saya dan teman saya hendak pergi ke Bandung menggunakan travel Baraya di Mc D Sarinah, karena tidak booking dulu sebelumnya, maka kami pun harus masuk waiting list dan harus menunggu sekitar 1 jam.

Sambil menunggu travel tersebut, kami berbincang2 di Mc D dan membicarakan pekerjaan juga, berhubung hari ini hari senin, kami berdua kebetulan sedang puasa senin-kamis, maka kami pun tidak bisa memesan apa2 di Mc D.

Selang setengah jam kami disana, tiba2 ada seorang pelayan wanita (dengan ciri2: tidak terlalu tinggi, berambut pendek, memakai kaca mata, kasir yang tempatnya paling kanan, sayang saya tidak mencatat namanya). Ia dengan muka juteknya menanyakan kepada kami: “sudah pesan Mbak?” saat itu saya menjawab
“saya puasa Mbak”, tanpa banyak tanya lagi, ia kembali berkata, sampai berapa lama lagi Mbak disini? kalau disini (duduk di Mc D-red) harus pesan.

Mendengar kata2nya, sejujurnya saya merasa tidak enak, karena saya benar2 diusir. Tapi saya pun males ribut dengan pelayan itu, saya biarkan dia pergi dan saya bilang..”iya Mbak, nanti saya pesen, take away”.

Saya pelanggan setia Travel Baraya di Sarinah, kurang lebih 1 tahun saya selalu menggunakannya, dan setahu saya tidak ada aturan di Baraya Travel, penumpang harus membeli juga produk Mc D.

Mungkin saya adalah salah satu pelanggan dari sekian pelanggan yang diperlakukan semena-mena, Istilah pelanggan adalah raja mungkin sudah tidak diindahkan lagi oleh Mc D Sarinah. Semoga tulisan surat pembaca ini menjadi bahan introspeksi Mc D Sarinah untuk dapat memperbaiki layanan.

Terima Kasih.

-Widdi Mugijayani-