Tanggal 5 Maret saya dapat kiriman dari Tangerang. Sudah 1 minggu kiriman tidak ada kabarnya apakah sudah sampai di tempat saya atau belum. Akhirnya saya minta no resi kepada pengirim di Tangerang.
Karena susah dihubungi saya datangi langsung datang ke kantor Dakota Jember kemaren (12 Maret) jam 9. Saya tanyakan ke petugasnya apakah kiriman sudah datang atau belum. Ternyata setelah dilacak kiriman sudah datang kemaren. Saya tanyakan apakah kiriman sudah dikirim ke alamat?
Petugasnya bilang mobil udah berangkat. Akhirnya saya pulang dan saya tunggu di rumah. Eh, sampai jam 13.00 masih belum muncul juga itu mobil dan kirimannya. Saya datangi lagi kantor Dakota dan petugasnya beralasan ban mobil bocor dan masih ditambal. Ya udah saya minta supaya barang saya ambil sekarang. Ternyata barang masih di dalam box mobil dan tidak bisa dikeluarkan karena kunci mobil box dibawa sopirnya dan tidak tahu kemana sopirnya.
Karena saya tidak bisa menunggu akhirnya saya tinggal melakukan aktivitas lainnya. Sebelumnya saya minta kepada petugasnya jaminan dikirim hari ini. Jam 16 saya telpon petugasnya apakah barang sudah dikirim ke alamat? Katanya sudah. Saya tunggu di rumah sampai malam ternyata enggak datang juga itu barang sampai sekarang (pagi ini).
Gimana nih Dakota? Saya merasa dipermainkan. Kalau memang enggak bisa ngasih jaminan dikirim hari itu gak usah janji macam-macam daripada mengecewakan pelanggan seperti ini. Yang pasti saya merasa sangat kecewa sekali…
Susilo Ahmadi
susilo2005@telkom.net
{ 2 comments… read them below or add one }
dakota memang satu2nya layana terburuk yang ada di INDONESIA saya juga dikecewakan dengan sangat , kiriman tidak sampe, di telfon ga ditanggapi ” tidak di angkat” hanya mencuri pulsa kami, dakota brengsek
moto karena anda kami ada..diganti karena anda kami bisa beralasan…hah kiriman q ndk sampai padahal janjinya 3hari…