Saya adalah salah satu pelanggan PT. Mygas Nusantara yang bergerak di bidang distribusi gas sejak tahun 2004. Saya berlangganan produk gas tersebut karena pelayanan dan kualitas yang bagus (pada awalnya). Saya memutuskan untuk mengambil 7 tabung gas yang kecil dan 2 tabung gas yang besar.

Pada tahun 2007, saya merasa kecewa dengan tidak diberitahukannya bahwa perusahaan yang berada di Fatmawati tersebut pindah lokasi. Oleh karena itu, saya tidak tahu harus memesan kemana gas yang sudah habis. Pada tahun 2008, akhirnya saya mendapatkan informasi mengenai lokasi baru perusahaan tersebut, akhirnya saya memutuskan untuk mengembalikan semua tabung gas PT. Mygas Nusantara dan ditukar dengan tabung gas LPG biru yang saya titipkan dengan perusahaan tersebut sebagai jaminan. Perusahaan tersebut menyatakan bahwa akan menukar tabung gas PT. Mygas Nusantara dengan tabung gas LPG biru dalam waktu 1 (satu) minggu. Namun, setelah 10 hari, saya tidak mendapatkan konfirmasi kembali mengenai pernyataan tersebut dan akhirnya saya telpon ke perusahaan tersebut dan mereka meminta waktu seminggu lagi. Saya memberikan waktu kepada mereka sesuai dengan apa yang mereka minta, akhirnya saya tunggu selama 10 hari lagi, dan tetap tidak ada konfirmasi dengan berbagai macam alasan, akhirnya saya datangi perusahaan tersebut.

Setelah saya marah-marah, pada hari itu juga, mereka langsung menukar tabung gas tersebut. Apakah harus marah-marah dulu baru ada realisasinya?

Kemudian, saya ingin mengembalikan 2 tabung gas yang besar juga, namun katanya tidak bisa dengan alasan bahwa saya tidak memiliki tanda bukti. dan saya tanya, ternyata mereka tidak punya tanda bukti. Dengan negosiasi yang cukup alot, akhirnya dia menyetujui untuk mengembalikan uang deposit saya sebesar Rp. 940.000 untuk 2 tabung. Mereka menjanjikan bahwa proses pencairan dana adalah selama 2 minggu, namun sekarang sudah 3 minggu blm ada kabar.

Apa saya harus marah-marah juga?

Maka dari itu, saya menyarankan kepada siapapun yang sudah atau akan berlangganan gas dari PT. Mygas Nusantara agar berhati-hati dan tidak terlalu percaya dengan sales yang menawarkan.

Terima kasih dan agar selalu berhati-hati…

Nugroho Dyaksono

Mahasiswa Universitas Atma Jaya

Telp: 0215443322