Saya nasabah PL no 0451894958XX. Setiap bulan saya selalu mendapat informasi tagihan PL HSBC saya. Itu cukup membantu.

Namun saya keberatan sekali dengan telepon yang dilakukan pihak HSBC sebelum tanggal Jatuh Tempo. Setiap Bulan saya selalu ditelepon seminggu sebelum jatuh tempo, dan selalu saya sampaikan untuk tidak usah menghubungi saya sebelum tanggal jatuh tempo, karena saya tidak pernah terlambat membayar.

Ternyata komplain saya tersebut diabaikan HSBC. Terakhir tgl 14/10/2009 pukul 19.20 wib saya masih menerima telepon dari Mona (081383767450) yang menginformasikan tanggal jatuh tempo saya tgl 18 dan agar saya tidak terlambat membayar. Mona tidak mau mendengarkan penjelasan saya, dan langsung mematikan pembicaraan.

Saya mencoba menghubungi nomor tersebut tetapi ternyata tidak bisa. Saya sudah komplain melalui call center tgl 15 Oktober 2009, tetapi tidak ada tanggapan sampai saat ini. Saya mencoba komplain melalui website HSBC, tetapi ternyata tidak ada wadah buat menampung keluhan nasabahnya. Sehingga saya komplain ke media di luar HSBC. Sekali lagi saya sampaikan, saya sangat-sangat-sangat keberatan ditagih jika belum jatuh tempo.

Thomas B.
Jl. Jurang Mangu Barat
Tangerang – Banten 15224