Sejauh pengetahuan saya, harga rental mobil di Bali adalah yang termurah yang saya pernah temui. Saya tidak tahu lagi harga sewa mobil di Jakarta atau di Bandung, tetapi dengan rata-rata Rp 200.00,-, anda dapat menyewa sebuah Toyota Avanza selama 24 jam. Harga luar biasa seperti ini hanya bisa saya temui di Bali.

Saya dan keluarga menyewa mobil hampir setiap weekend, dan hingga kini kami sudah berganti perusahaan rental 3 kali.

Ada 3 kebiasaan buruk yang kami temui:

1. Saat serah terima, tidak ada penyewa yang menyerahkan mobil dengan keadaan bensin penuh. Jadi tidak ada istilah datang penuh kembali penuh (perusahaan kedua dan ketiga).

2. Berangkat dari kebiasaan 1, kami menemui kurir yang mengantar mobil selalu meminta uang kepada kami jika bensin mobil terisi saat serah terima. Padahal, kami yakin, bahwa bensin tersebut adalah bensin ‘sisa’ penyewa sebelumnya dan uang tersebut tidak akan disetorkan kepada perusahaan (perusahaan kedua dan ketiga).

3. Kami menemukan pelayanan yang baik saat pertama kali menyewa mobil hingga anda menjadi pelanggan reguler. Saat sudah menjadi pelanggan, anda tidak akan dilayani dengan baik (perusahaan pertama).

Memang sulit untuk mematok ukuran yang pas untuk mengukur seberapa isi tangki bensin dari mobil sewaan saat serah terima. Tetapi, selain mobil akan cepat rusak, setahu saya aneh sekali jika kebiasaan ini dilanjutkan. Menurut saya, datang kosong kembali kosong bukanlah win-win solution, baik bagi penyewa maupun pemilik mobil. Semoga kebiasaan-kebiasaan ini tidak mengurangi keinginan penyewa untuk menyewa mobil.

Tapi kalo memang butuh, ya mau ngomong apa? Wong sudah dikasih harga murah koq masih komplen. Lagipula, saya kan hanya konsumen.