Contoh Kecil Customer Service Sederhana ala Perusahaan Internet

Saya mengelola dan menulis di beberapa blog selain Konsumen.org.

Di blog pribadi saya, saya juga sering posting masalah-masalah yang berkaitan dengan jasa dan layanan perusahaan seperti di Konsumen.org. Jika jasa dan produknya memuaskan saya akan promosi tanpa minta bayaran, dan sebaliknya jika tidak suka saya mencak-mencak.

Bedanya, disana saya menulis menggunakan Bahasa Inggris dan ‘mengirimkan pesan’ kepada perusahaan di luar negeri yang punya core jasa dan layanan di internet.

Hasilnya? Jauh jauh jauh jauh beda dengan perusahaan yang dikirimi pesan di Konsumen.org. Continue reading

Kolonialisasi Tarif Internet

Judul artikel ini terinspirasi dari artikel di koran Kompas hari ini.

Baik urusan kantor, browsing website baru, baca RSS feeds, bikin website, update blog maupun sekedar chatting ringan dengan teman-teman; seharian penuh saya selalu terkoneksi ke internet.

Saya semakin kecanduan internet karena saya bisa merdeka dari koneksi dial-up yang lambat dan mahal itu kepada koneksi DSL yang lebih cepat. Dalam waktu penggunaan yang sama, sekarang saya bisa jauh lebih produktif dibanding sebelumnya.

Terus terang saja, saya menuliskan artikel ini karena saya baru saja memeriksa tagihan telepon rumah lewat Call Center 109 yang terdengar seperti di bawah ini: Continue reading