Comments on: Tagihan XL Bermasalah… hingga 20 Juta!! http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/ Suara dan Media untuk Konsumen Demi Kemajuan Bisnis Indonesia Mon, 08 Mar 2010 14:36:23 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Irma http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/#comment-463 Irma Thu, 13 Aug 2009 10:01:46 +0000 http://www.konsumen.org/?p=222#comment-463 Yang sabar Pak, Xplor memang seperti itu. Saya juga pernah mengalami kasus "tidak enak" dengan XL. Masak nomor hangus masih bisa ditagih. Akhirnya kasus saya "selesai" setelah mengirim surat pemabaca ke harian Kompas. Yang sabar Pak, Xplor memang seperti itu. Saya juga pernah mengalami kasus “tidak enak” dengan XL. Masak nomor hangus masih bisa ditagih. Akhirnya kasus saya “selesai” setelah mengirim surat pemabaca ke harian Kompas.

]]> By: Dito http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/#comment-457 Dito Fri, 07 Aug 2009 09:54:33 +0000 http://www.konsumen.org/?p=222#comment-457 Ini sih biasa. Saya juga ada beberapa panggilan nomor dobel. Singkatnya kalau saya telp nomor sama sebanyak 2 sampai 3 kali selalu ada tagihan lebih banyak untuk nomor yang bersangkutan misalnya 4 sampai 5 pengulangan ditambah nomor nomor aneh. Saya sampai mencatat jurnal panggilan keluar saya secara manual untuk menkonfirmasi dan masih terdapat penggandaan dan nomor nomor aneh. Hanya karena no telp saya sudah dikenal banyak orang makannya saya tetap menggunakan XL. Akhirnya setelah mengalami kerugian saya memutuskan untuk mengubah nomor saya menjadi pra bayar (dengan voucher) untungnya sih XL nggak compaint jadi akhir ceritanya happy ending. Saran saya jika ingin tetap pakai XL beralihlah ke pra bayar. Mending pakai voucher Pak. Dan jika ke luar negeri pakai saja nomor pra bayar lokal (nomor Jepang) jauh lebih murah. Ini sih biasa. Saya juga ada beberapa panggilan nomor dobel. Singkatnya kalau saya telp nomor sama sebanyak 2 sampai 3 kali selalu ada tagihan lebih banyak untuk nomor yang bersangkutan misalnya 4 sampai 5 pengulangan ditambah nomor nomor aneh. Saya sampai mencatat jurnal panggilan keluar saya secara manual untuk menkonfirmasi dan masih terdapat penggandaan dan nomor nomor aneh.

Hanya karena no telp saya sudah dikenal banyak orang makannya saya tetap menggunakan XL. Akhirnya setelah mengalami kerugian saya memutuskan untuk mengubah nomor saya menjadi pra bayar (dengan voucher) untungnya sih XL nggak compaint jadi akhir ceritanya happy ending.

Saran saya jika ingin tetap pakai XL beralihlah ke pra bayar. Mending pakai voucher Pak. Dan jika ke luar negeri pakai saja nomor pra bayar lokal (nomor Jepang) jauh lebih murah.

]]> By: aditya http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/#comment-452 aditya Tue, 04 Aug 2009 05:22:34 +0000 http://www.konsumen.org/?p=222#comment-452 saya juga dikecewakan XL. saya sbagai retailer XL cabang solo, pd bulan februari - mei 2009 ikut program kas XL. tp sampai saat ini (4 agustus 2009) blm ada konfirm dari XL untuk mengambil uang yg dijanjikan. saya juga dikecewakan XL. saya sbagai retailer XL cabang solo, pd bulan februari – mei 2009 ikut program kas XL. tp sampai saat ini (4 agustus 2009) blm ada konfirm dari XL untuk mengambil uang yg dijanjikan.

]]> By: pandhit http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/#comment-432 pandhit Wed, 15 Jul 2009 06:22:43 +0000 http://www.konsumen.org/?p=222#comment-432 Xplor emang lintah.. Saya pernah berlangganan Xplor utk akses paket internet 99rb/bulan untuk 256mb, 2 bulan pertama pemakaian tagihan berjalan normal. Menginjak bulan ke 3-8 tagihan mulai ngaco, bulan ke 3 tagihan saya mulai naek drastis jd 200ribuan, saya pikir mungkin pemakaian saya melebihi kuota. bulan ke 4 tagihan saya naek lagi jd 360rb, secara saya sudah mengurangi pemakaian Xplor saya. Bulan ke-5 saya sengaja mendiamkan Xplor saya, saya siap rugi 99rb untuk tes apakah penghitungan volume Xplor fair, saya terkejut ketika tagihan saya bulan ke-5 440rb. (Xplor shiiiit). Saya konfirm pemakaian Xplor saya ke XL Center magelang untuk melacak data historis saya selama 3bulan dan menutup Xplor saya, XL center magelang cm bisa mengeluarkan data tagihan saya (saya mikir trus fungsi mereka apa ya? cm buang2 waktu n tenaga aj komplain k XL center). Xplor saya tutup tanpa saya lunasi sebelum ada klarifikasi dari XL, apa yg terjadi 2 bulan kemudian? saya didatangi debt collector menagih duit sebesar 720rb. kata mereka billing saya masih jalan, pdhl kan dah ditutup, cara kerja XL bener2 ga masuk logika. Krn saya tdk puas dgn XL center magelang (krn cuma abal2), saya dtg ke XL center mangkubumi yogyakarta, sama aj, tidak ada jawaban memuaskan disana, kl jawaban memuakkan iya. Itu aj tagihan 3 bln terakhir tdk dpt dilihat detail pemakaian yg saya, (payaah bgt, perusahaan nasional kok bodoh bgt bisanya cm sulapan jumlah tagihan tanpa didukung data valid) Setelah berjam2 g ada penawaran solusi dr pihak XL kecuali membayar sesuai bill, dgn alasan males didatengin secara tidak hormat oleh debt collector maka saya bayar aj tagihan tersebut. (720rb saya hitung sbg biaya maki2 ke CS XL aj-lah, jaman sekarang maki2 orang harganya mahal). Saran saya, jangan pakai Xplor atau produk XL lainnya. Coz billing, pelayanan after selling, dan cara penagihannya ngacooo... Salam Xplor emang lintah..

Saya pernah berlangganan Xplor utk akses paket internet 99rb/bulan untuk 256mb, 2 bulan pertama pemakaian tagihan berjalan normal. Menginjak bulan ke 3-8 tagihan mulai ngaco, bulan ke 3 tagihan saya mulai naek drastis jd 200ribuan, saya pikir mungkin pemakaian saya melebihi kuota. bulan ke 4 tagihan saya naek lagi jd 360rb, secara saya sudah mengurangi pemakaian Xplor saya. Bulan ke-5 saya sengaja mendiamkan Xplor saya, saya siap rugi 99rb untuk tes apakah penghitungan volume Xplor fair, saya terkejut ketika tagihan saya bulan ke-5 440rb. (Xplor shiiiit).
Saya konfirm pemakaian Xplor saya ke XL Center magelang untuk melacak data historis saya selama 3bulan dan menutup Xplor saya, XL center magelang cm bisa mengeluarkan data tagihan saya (saya mikir trus fungsi mereka apa ya? cm buang2 waktu n tenaga aj komplain k XL center).
Xplor saya tutup tanpa saya lunasi sebelum ada klarifikasi dari XL, apa yg terjadi 2 bulan kemudian? saya didatangi debt collector menagih duit sebesar 720rb. kata mereka billing saya masih jalan, pdhl kan dah ditutup, cara kerja XL bener2 ga masuk logika.
Krn saya tdk puas dgn XL center magelang (krn cuma abal2), saya dtg ke XL center mangkubumi yogyakarta, sama aj, tidak ada jawaban memuaskan disana, kl jawaban memuakkan iya. Itu aj tagihan 3 bln terakhir tdk dpt dilihat detail pemakaian yg saya, (payaah bgt, perusahaan nasional kok bodoh bgt bisanya cm sulapan jumlah tagihan tanpa didukung data valid)
Setelah berjam2 g ada penawaran solusi dr pihak XL kecuali membayar sesuai bill, dgn alasan males didatengin secara tidak hormat oleh debt collector maka saya bayar aj tagihan tersebut. (720rb saya hitung sbg biaya maki2 ke CS XL aj-lah, jaman sekarang maki2 orang harganya mahal).

Saran saya, jangan pakai Xplor atau produk XL lainnya. Coz billing, pelayanan after selling, dan cara penagihannya ngacooo…

Salam

]]> By: wita http://www.konsumen.org/tagihan-xl-bermasalah-hingga-20-juta/#comment-359 wita Thu, 07 May 2009 10:26:21 +0000 http://www.konsumen.org/?p=222#comment-359 Waduh pak, kalau saya dikenai kasus seperti itu tentunya saya akan sangat marah, bukan karena apa2 tapi itu telah merugikan kita sebagai konsumen. Tentunya, jika dia provider seharusnya mendengarkan keluhan konsumen dan juga harus secepatnya mengurusi masalah ini. Karena masalah ini telah melanggar UU Perlindungan Konsumen! Apa gunanya sih regulasi dan badan yg mengurusi regulasi itu kalo bukan menangani masalah konsumen seperti ini. Benar2 mereka gaji buta semua.... Waduh pak,
kalau saya dikenai kasus seperti itu tentunya saya akan sangat marah, bukan karena apa2 tapi itu telah merugikan kita sebagai konsumen. Tentunya, jika dia provider seharusnya mendengarkan keluhan konsumen dan juga harus secepatnya mengurusi masalah ini. Karena masalah ini telah melanggar UU Perlindungan Konsumen!
Apa gunanya sih regulasi dan badan yg mengurusi regulasi itu kalo bukan menangani masalah konsumen seperti ini.
Benar2 mereka gaji buta semua….

]]>