Terima kasih Ausuransi CIGNA

Saya ingin berbagi pengalaman menggunakan asuransi dari PT CIGNA, beberapa bulan yang lalu (skitar mei 2009) saya di telp oleh pihak cigna perihal penawaran asuransi yg di debet langsung dari rekening saya di permata bank.

Awalnya saya ragu dengan metode telemarketing seperti ini selain itu saya sudah ada asuransi di pihak lain, jadi saya pikir saya tidak perlu lagi untuk ikut asuransi, namun bbrp mggunya lagi saya di tawarkan lagi oleh pihak cigna, akhirnya saya setuju dengan asuransi ini dengan pembayaran sebesar 80rb rupiah setiap bulan dan akan di tanggung 750rb setiap hari jika terjadi rawat inap.

Nah, kebetulan akhir bulan juli saya menjalani rawat inap sekitar 5hari, saya agak ragu karena saya belum menerima kartu polis ketika saya masuk RS(ini murni karena kesalahan saya, karena alamat yg saya berikan kurang lengkap). Jadi saya mencoba untuk menghubungi perihal claim asuransi saya , pihak cigna dengan ramah dan penuh pengertian menjelaskan dan mreka bilang kalau saya sudah terdaftar walupun kartu polis belum saya terima, jadi merka mengirimkan FORM CLAIM lewat fax untuk pengurusan claim asuransi saya, setelah semua persyaratan saya lengkapi dan mengirinkan ke CIGNA,

Sekitar 2minggu kemudian saya menerima tranfser sebesar 5×750.000 ke rekening saya. dari pengalaman ini saya jadi tidak ragu lagi dengan telemarketing CIGNA dan memang terbukti pihak cigna membayarkan hak yg semestinya saya terima.

Terimaksih CIGNA semoga pelayanan yang baik ini menjadi lebih baik dan tambah sukses.

Made S
Jln. Tukad Mawa I/III
Denpasar – Bali

62 thoughts on “Terima kasih Ausuransi CIGNA

  1. Saya orangnya cukup fair dalam memberikan pendapat…. Cigna dan Prudential sangat tanggap dan pelayanannya cepat, proses claim juga cepat…. Saya punya satu asuransi XXX lagi tetapi sampai saat ini claim saya belum dibayar sejak Juli 2009…

  2. Saya ingin berbagi pengalaman mengenai asuransi Cigna. saya pemilik polis no imkin XXX. saya memiliki 3buah polis di asuransi cigna (hospital benefits) yang setiap bulannya di debet ke kartu kredit saya. pada awalnya saya percaya asuransi ini dikarenakan di referensikan oleh teman.
    Saya pernah mengajukan claim rawat inap dan memang di bayarkan, kemudian tidak sampai beberapa lama saya masuk rumah sakit kembali dan di bayarkan juga untuk claimnya.
    kemudian beberapa bulan kemarin saya ada mengajukan claim rumah sakit, namun sudah hampir 3bulan belum juga selesai di proses.
    setiap saya telp ke customer service selalu di jawab masih dalam proses investigasi. dan juga dalam proses tersebut saya diminta untuk memberikan kartu keluarga dan SIUP. semua sudah saya berikan juga namun hingga saat ini proses claim saya belum juga ada kabarnya. dan saya juga menerima surat dari CIGNA bahwa asuransi saya sudah tidak bisa diperpanjang.
    Saya masih bingung apa hubungan claim asuransi kesehatan dengan SIUP?? dan juga apa itu investigasi? karena surat” dari rumah sakit berupa kwitansi legalisir , fotocopy hasil lab dan form claim yang harus diisi oleh dokter sudah saya berikan semua.
    Saya sangat kecewa dengan jawaban yang diberikan oleh pihak customer service karena jawaban yang di berikan selalu dalam investigasi atau dalam proses. tidak ada jawaban yang memberikan kepastian dan sekarang polis saya juga akan diputuskan sepihak.
    Jadi teman” juga harus hati” dengan mulut manis daripada telemarketing yang menawarkan asuransi CIGNA. Untuk membeli polis CIGNA via telemarketing tidak dibutuhkan tandatangan, hanya melalui voice recording (SANGAT MUDAH) tetapi ketika kita mau mengajukan CLAIM SANGAT SULITT..
    saya hanya ingin teman” sekalian hati” karena selama ini image asuransi yang sudah bagus di mata masyarakat bisa kembali jatuh karena hal seperti ini.
    Jika mau memilih asuransi lebih baik kita baca dulu kontrak asuransinya, karena jika tidak perusahaan asuransi tersebut bisa saja memutuskan secara sepihak.
    Semoga saya bisa mendapatkan jawaban juga dari CIGNA secepatnya. Thx.

  3. saya tidak sependapat dengan dua pendapat diatas, menurut saya cigna sangat tidak tanggap mengenai hal claim, terlalu di belitbelit, dan dipersulit, saya dirawat di rumah sakit 5 hari dan mengajukan klaim 3 bulan yang lalu, tapi alangkah sulitnya klaim di cigna, begitu sudah sebulan berlalu , klaim masih belum turun, saya telpon cigna dan jawaban dia masih dalam proses dan membutuhkan kartu keluarga dan SIUP (apa hubungan klaim kesehatan dengan kartukeluarga dan SIUP?? emangnya saya klaim meninggal? dan setahu saya klaim hanya butuh kwitansi dari rumahsakit dan resume medis dari dokter?), begitu 2 bulan berlalu, saya telpon kembali katanya masih dalam proses, data sudah lengkap tinggal di proses, jadi saya menunggu dan menunggu, pada akhirnya masuk bulan ketiga, saya telpon kembali, katanya masih dalam proses. dan kemaren tepatnya 4 bulan , saya dikirim surat pemutusan asuransi, dan asuransi cigna tidak mau perpanjang asuransi saya yang baru berumur 1 tahun, dikarenakan saya klaim? ckckckc.. sungguh asuransi yang hebat, hanya ingin premi, tidak mau di claim.

  4. Saya ikut prihatin dengan pengalaman Bapak alexander, semoga pengalaman bapak alexander tidak terkadi lagi pada nasabah asuransi CIGNA yg lain. Dengan adanya comment sperti ini ,kami menunggu tanggapan dari asuransi CIGNA, saya yakin asuransi CIGNA merupakan perusahaan asuransi besar yang akan selalu menjaga kepercayaan nasabah2nya

  5. Sejak saya mengajukan anak saya untuk perlindungan finansial/asuransi Prudential bulan Juli-Agustus 2007, saya sudah kecewa dgn kinerja dan kualitas pelayanan staff PT Prudential Life Assurance termasuk Customer Service dan Agent yg mana saya tidak menerima notifikasi dari Agent atau Customer Service kalau pengajuan anak saya untuk asuransi Prudential disetujui/diterima. Saya sendiri yang harus berinisiatif untuk menanyakan langsung kepada Agent. Masalah timbul lagi ketika saya sempat tidak menerima buku Polis Asuransi Jiwa, pernyataan transaksi dan pemberitahuan premi/kontribusi jatuh tempo berikutnya yang menyebabkan saya harus mengeluhkan dan menghubungi Agent dan Customer Service bolak-balik sampai pada titik puncak kekecewaan dan ketidakpercayaan yang timbul dari dalam diri saya dan suami terhadap kinerja dan kualitas pelayanan dari PT Prudential Life Assurance. Hal ini menyebabkan saya melakukan pembayaran premi pertama dan kedua hampir mendekati leluasa pembayaran (grace period) yakni 45 hari setelah tgl. jatuh tempo.

    Saya juga mengeluhkan masalah pengiriman surat pernyataan transaksi yang perbulan (yang biasanya dikirim setelah melakukan pembayaran premi), pemberitahuan premi/kontribusi jatuh tempo berikutnya dan pernyataan transaksi yang per tahun (yang biasanya dikirim akhir tahun) yang saya tidak pernah terima lagi dari PT Prudential Life Assurance sejak bln Juli 2009 s/d Januari 2010.

    Biasanya saya menerima kartu ucapan ultah dan natal setiap tahunnya tetapi saya tidak menerima kartu ucapan ultah tahun 2009. Saya tidak terlalu ambil pusing utk masalah kartu ucapan, tetapi pernyataan transaksi per bln, pemberitahuan premi/kontribusi & pernyataan transaksi per tahun yg membuat saya sangat kecewa dan tidak percaya kepada PT Prudential lagi.

    Saya sudah mengeluhkan masalah yg saya sebutkan di atas kepada Customer Service dan Agent pada tahun 2009 yang lalu, tetapi tetap saya tidak pernah dihubungi kembali/tdk ada follow-up/solusi. Terakhir, pd tgl. 6 Januari 2009, saya juga sudah menghubungi Customer Service yg mengenai masalah ini yg kunjung tdk ada penyelesaiannya, tetapi jawaban sama yang saya terima yaitu Menunggu selama 2 minggu.

    Sejak tahun 2007 saya tidak pernah melihat keseriusan dan tanggung jawab dari PT Prudential Life Assurance dalam menangani masalah yang sudah berkali-kali saya keluhkan.

    Saya tidak mau membayangkan kalau saya sampai meng-claim asuransi anak saya tersebut nanti, apa akan membuat saya kecewa dan merepotkan saya?

  6. polis imkin0001347407 accident protector, sy cm 2 bln membayarnya karena ketikmampuan saya akibat phk, yg ingin sy tanyakan apakah uang yg sy sdh byrkan tdk dikembalikan sesuai dengan janji cs nya sewaktu menelepon sy dl?…………karena sy skrg tdk ada konfirmasi dr pihak cigna tq

  7. testimonial di atas pasti yang buat orang cignanya, biar kita yakin dan percaya kalo asuransinya bukan penipuan alias abal-abal. Saya adalah pihak yang dirugikan juga lho. semua orang mengeluh tentang asuransi cigna ini. tapi pernyataan di atas sepertinya cigna adalah pahlawan. sedangkan saya yang bertahun-tahun ikut asuransi begitu saya nyatakan berhenti dari asuransi cigna ini tidak ada basa-basi apapun malah cs-nya bilang kenapa berhenti sayang lho, ya sayang buat kalian karena pemasukannya jadi berkurang ya..?. tp buat saya uang itu penting lebih baik saya tabung atau buat amal daripada buat asuransi yang gak jelas kayak cigna ini.

  8. Dengan adanya proses KLAIM yang lama, dan berbelit-belit saya sangat kecewa dengan perlakuan dari pihak CIGNA, tidak seperti waktu penawaran untuk ikut CIGNA, yang katanya pengurusan klaimnya mudah dan cepat. Dan ternyata apa yang saya alami, saya harus menunggu dan menunggu. Maksud saya bila disetujui ya cepat saya dikasih tahu, dan apabila tidak juga saya cepat diberitahu, biar saya cepat mengambil tindakan, apakah saya masih ingin tetap menjadi nasabah atau keluar dari program asuransi CIGNA.
    Atau dari pihak CIGNA sengaja mengulur-ulur waktu ? Maka dengan adanya surat dari saya ini, saya harap dari pihak CIGNA bisa memberikan jawaban secepatnya kepada saya dengan cepat.Dan anehnya alamat http://www.cigna.co.id juga tidak pernah ON LINE, masak perusahaan asuransi macam CIGNA alamat web-nya tidak pernah aktif. Dan saya baca juga banyak yang berkomentar minor terhadap asuransi CIGNA.
    Dan waktu saya tanyakan siapa nama boss CIGNA atau noomor telponnya, pihak CIGNA tidak mau menjawab, bilangnya itu rahasia, kan itu tidak fair masak konsumen, dan setelah saya pikir-pikir ternyata bukan hanya saya yang kena kibul pihak CIGNA.
    Sebetulnya saya hanya ingin jawaban yang sangat simpel, sesuai pertanyaan saya via telpon, “Apakah klaim saya bisa cair atau tidak, kalau bisa kira-kira kapan?” Tapi dari customer service CIGNA jawabnya berbelit-belit (katanya nunggu investigasi), padahal waktu saya kirimkan klaim, sudah saya lampirkan hasil ronsen saya, rekam medis dan perincian dari rumah sakit (sesuai persyaratan, dalam persyaratan tersebut tidak ada tercantum investigasi segala macam)
    Maka kepada semua pihak harap hati-hati kalau ada penawaran asuransi lewat telpon.

  9. Pengalaman emg beda2 yah? Kebetulan saya sudah punya ass lama, salah satunya Sun Life Financial..saya baru ikut Cigna krn katanya bisa double claim..krn saya termasuk yg penyakitan jd di Sun Life udah sering bgt claim..pas Januari kemaren saya opname saya ajukan ke 2 asuransi ini.. Dengan dokumen yang sama lah, standard perush asuransi..dana claim keluar kok semua..gk ada aneh2..lumayan buat beli obat tambahan…

  10. Aq mau share pengalaman tentang CIGNA asuransi… Beberapa hari yll aq dpt tlpon dr marketing cewe yg direkam dg voice recording yg nawarin asuransi ,karna aq pake krtu kredit mandiri. Nah , dia nawarin dg jaminan pembayaran sampai 200jt jika kita mengidap 10 besar penyakit berbahaya, salah satunya jantung. Bahwa dengan hanya gejala yg direkomendasikan dr dokter,kita bisa klaim tu duit,trus dg mulut manis, pak duitnya bisa utk keprluan lain dan bla bla bla…. Trus aq iyakan dan masih jalan belum 1 bulan. Yang mau aq tanyakan,apa bener klaimnya segitu hanya dr gejala???soalnya potongannya lumayan gede bro per bulannya,sekitar 137rb… Nah,aq mau minta respon dari pengalaman kawan- kawan semua,apa bener ni asuransi???? Makasih ya all…aq tunggu respon dari pengalaman kalian…..

  11. menurut saya gk ada regulator yg sebagus kopana selain mudah dalam memasang regulator ke tabung(tanpa karet seal tidak bocor),otomatis…jga selangnya anti karat..petugasnya ramah..ada 3 layanan…dan bisa di cicil….dan berstandar SNI…klo memang kopana gk resmi pasti udh di tutup..tpi nyatanya kopana tetap jaya ….

  12. Bapak2 & ibu2 yang ahli di bidang hukum asuransi tolong bicara, bos cigna tidak bakal bangkrut. jalan2 keliling duniapun tidak takut habis uangnya. sudah jelas tercantum dalam buku polis cigna psal 7 pengembalian premi akan dikreditkan pada kartu kredit, tp nyatanya dinyatakan hangus.cigna PT asuransi atau rampok berkedok intelek.
    bapak2 yang lebih tahu dan mengerti, apakah tidak ada yang melaporkan kepada lembaga konsumen atau polisi. cigna tidak jelas dan merugikan kita.

    • Pak Sudiro, di Konsumen.org bukan hanya keluhan yang diterima. Tapi juga pujian jika Konsumen mendapat kepuasan akan layanan perusahaan tertentu. Rasanya, artikel di atas masih bisa disebut pujian yang fair.

      Terimakasih.

  13. Saya amat sangat sangat sangat kecewa dengan asuransi CIGNA.. Dari segitu banyaknya kartu polis ayah saya cuma 1 yang bisa di klaim tapi itu pun juga berbelit2.. Harus pakai macam2 surat sudah bikin repot.. Kalau cepet kluarnya gpp sudah gak keluar2 klaimnya sampai 3 bulan.. Kalau bayarnya cuma 200 ribu sih saya gak terlalu jengkel dengan cigna bayarnya aja sejuta an tapi mau klaim aja sampai berbulan-bulan.. Padahal di websitenya syarat klaimnya cuma sedikit kenapa yang diminta sama pegawai klaimnya banyak dan merepotkan.. Kalau menawarkan asuransi aja katanya manis giliran klaim di puter2in dan di kasih sana di kasih sini..

  14. klaim cigna sangatlah susah, karna seharusnya klaim rawat inap yg dibutuh kan hanyalah kwitansi rumah sakit, resume medis yg diisin oleh dokter, dan formulir klaim, beserta hasil lab, tapi setelah data lengkap, cigna hanya mempersulit dan mengulur2 waktu dengan meminta ktp dan kartu keluarga yg di legalisir oleh kelurahan, setelah saya memenuhi dan mengirim ktp dan k.keluarga yg telah dilegalisir, dari pihak cigna meminta kembali dokumen2 yg sangat aneh seperti hasil lab lagi (padahal sudah terlampir lengkap) dan meminta catatan harian dari sang dokter yang merawat saya, dan setelah saya meminta dokter, saya hanyalah jadi bahan tertawaan dokter dan pihak rs, bahwa cigna hanya mempersulit saya, dikarenakan catatan harian itu sudah tercatat jelas di rincian kwitansi dan resume medis… sangatlah aneh perusahaan besar seperti cigna tidak rela membayar klaim dan mengulur2 waktu proses klaim, sedangkan kalau mendebet premi sangatlah tanggap !!! ini ceritaku, apa ceritamu…

  15. menurut saya asuransi yang bikin naik darah… adalah CIGNA….dengan informasi customer service ..yang simpang siur ..gak jelass..susah CLAIM… ,pemutusan sepihak..pokoknya jangan sampaideh..anak cucu saya ikut..CIGNA ….amit-amit…HATI-HATI PENIPUAN BERKEDOK ASURANSI..CIGNA!!…saya sarankan bagi nasabah CIGNA..untuk segera keluar ..sebelum menyesall!!!

  16. ENAM KEBOHONGAN CS CIGNA(“mungkin akan bertambah”)
    Saya pemegang polis EZ SIAGA PLUS dengan nomor polis IMKIN0001426922.
    sesuai pasal 2 ayat 5 mengenai pengembalian premi sebesar 25% apabila tidak ada klaim selama 24 bulan, terus terang saya sangat kecewa dan merasa ditipu oleh pihak cigna dengan informasi yang simpangsiur tidak jelas atas semua pernyataan Customer Service. berikut adalah riwayat perjuangan saya yang sampai saat ini belum menerima hak saya sesuai pasal dan ayat di atas padahal sekarang sudah ada di bulan ke 26.

    (MOHON MAAF APABILA ADA KESALAHAN NAMA CS)

    (1)12.12.2011
    CS:Jafar “akan di bayarkan awal bulan Desember 2011″
    Kenyataannya: Bohong…Tetap masih belum di bayar…

    (2)13.12.2011
    CS:Nini “akan di bayarkan pertengahan bulan Desember sekitar
    tanggal 15.12.2011 atau 16.12.2011
    Kenyataannya: Bohong..Tetap masih belum di bayar…

    (3)14-12.2011
    CS:Rosa “tolong di cek bulan Januari 2012″
    Kenyataannya: Semakin jelas ..indikasi penipuannya dan
    Tetap masih belum di bayar…

    (4)15-12-2011
    CS:Fauzi “akan di proses hari ini”
    Kenyataannya: Bohong…Tetap masih belum di bayar…

    (5)pada tanggal yang sama saya di telepon oleh
    CS:Murti “masih di proses…karena ada kesalahan di sistem dan
    memastikan bahwa rekening saya tetap aktiv”
    Kenyataannya: Bohong…Tetap masih belum di bayar…

    (6)16-12-2011
    CS:Rosa “Memberi pengertian”
    Kenyataannya: Omong doang..Tetap masih belum di bayar…

    bagi saya, uang saya di cigna tidak terlalu penting..tetapi yang penting bagi saya kejelasan dan profesionalme CIGNA “MOHON DIPERHATIKAN” karena ini menyangkut kredibilitas CIGNA

    bagi nasabah lain hati-hati jangan sampai terjadi seperti apa yang saya alami… pelajari dan cari referensi sebelum anda memutuskan untuk memilih CIGNA.

    Terimakasih Kepada Konsumen.org atas dimuatnya surat ini

  17. CIGNA ..MULUTNYA SANGAT MANIS.MUDAH UNTUK JADI NASABAH TETAPI SUSAH UNTUK KLAIM, PEMUTUSAN SEPIHAK DAN SEENAKNYA SENDIRI.. TIDAK MEMILIKI SISTEM YANG BAIK, CUSTOMER SERVICE YANG KURANG PROFESIONAL…

  18. Sebelumnya saya mengerti atas keluhan rekan2 lain yang mungkin sangat kesulitan dalam claim atau kurang nyaman dengan pelayanan CIGNA. Tetapi sejujurnya saya sebagai nasabah pemegang 2 Polis Asuransi Cigna yang didebet dari CC dan Rekening Bank Niaga Saya, ALHAMDULILLAH DIBAYARKAN dengan total Rp. 27.300.000,-

    Waktu itu saya dirawat di RS selama 12 Hari karena radang usung, yang mengharuskan saya harus operasi. setiap bulannya saya membayarkan premi untuk program hospital care sebesar Rp. 43.000,- dengan jaminan rawat inap Rp. 300.000′- dan operasi max Rp. 3.000.000/tindakan. Dan program CIGNA HEALTH PROTECTION

  19. Sebelumnya saya mengerti atas keluhan rekan2 lain yang mungkin sangat kesulitan dalam claim atau kurang nyaman dengan pelayanan CIGNA. Tetapi sejujurnya saya sebagai nasabah pemegang 2 Polis Asuransi Cigna yang didebet dari CC dan Rekening Bank Niaga Saya, ALHAMDULILLAH CLAIM SAYA DIBAYARKAN dengan total Rp. 27.350.000,-

    Waktu itu saya dirawat di RS selama 12 Hari karena radang usus, yang mengharuskan saya harus operasi. setiap bulannya saya membayarkan premi untuk program HOSPITAL CARE sebesar Rp. 43.000,- dengan jaminan rawat inap Rp. 300.000′- dan operasi max Rp. 3.000.000/tindakan. Dan program CIGNA HEALTH PROTECTION sebesar Rp. 104.000,- dengan jaminan rawat inap Rp. 1.000.000/hari dan operasi max Rp. 10.000.000,-/tindakan.

    Setelah keluar dari RS saya lengkapi document untuk claim, kira-kira proses claim hanya berjalan kurang dari 14 hari, dan ketika saya cek rekening saya. Alhamdulillah yang tadinya saya ragu ternyata dibayarkan oleh CIGNA.

    HOSPITAL CARE :
    – Rawat Inap : 12 x Rp. 300.000,- = Rp. 3.600.000,-
    – Operasi : 90% = Rp. 2.750.000,-

    CIGNA HEALTH PROTECTION :
    – Rawat Inap : 12 x Rp. 1.000.000,- = Rp. 12.000.000
    – Operasi : 90% = Rp. 9.000.000

    Total CLAIM YANG DIBAYAR CIGNA Rp. 27.350.0000

    Terimakasih CIGNA

    Hanya dengan premi 43 ribu dan 104 ribu saya benar-benar sangat terbantu dengan Sistem Double Cover CIGNA.

    Mohon maaf bagi rekan-rekan semua, mungkin nasip kalian tidak semujur saya. SEMANGAT!!!

  20. pemberitaan negatif diatas tidak terjadi dengan pengajuan klaim saya di cigna. terhitung dari hari pengajuan klaim hanya 4hari kerja klaim saya cair 7hr x 1.000.000. Alhamdulillah

  21. kalo dilihat dari komen diat
    as kayanya bnyak yg kecewa dngn pelayanan CIGNA .saya baru aja di tlpon dari staff permata bank yg menawarkan asuransi signa dengan premi perbulan 84rb,yg ktanya akan di tanggung perhari 300 rbu apabila saya sakit,tapi kok semua yg ditawarkan kepada nasabah preminya berbeda ya…..apa benar permata bank bekerjasama dengan signa…mudah2han ga ada penipuan ,trus gmana caranya untuk berhenti dari asuransi cigna ya..mohon pendapat dari yg sudah berpengalaman…thanks?????

  22. Saya nasabah CIGNA mau share pengalaman juga. Bulan Juli lalu saya kecelakaan dan masuk rumah sakit 10 hari karena patah tulang rusuk. Karena saya punya 2 polis (kesehatan & kecelakaan) saya mengajukan double claim dengan mengirimkan kuitansi legalisir dan resume medis, berikut keterangan polisi. Tidak sampai 1 bulan uang sudah cair kurang lebih Rp10 jt. Beruntung biaya rumah sakit saya ditanggung kantor, jadi uang tersebut saya terima bersih. Padahal premi yang saya bayar tidak sampai Rp100,000 per bulan. Bulan ini saya sudah upgrade premi-nya untuk evakuasi medis 24 jam dari CIGNA dan mempertimbangkan untuk mendaftarkan orang tua di program 2nd life Cigna. :)

    Keuntungan ikut Cigna, aplikasi mudah, mau cancel juga mudah. Beberapa tahun lalu pernah saya cancel polis saya karena kecewa dengan CS Cigna. Tapi setelah dipikir2 tidak worthed hanya karena kecewa dengan karyawannya saya kesulitan cari asuransi lain. Setelah ada permintaan maaf dari CS Cigna yang lain, akhirnya saya aktifkan lagi. At the end, saya tetap sebagai raja karena saya tidak terikat kewajiban apapun dengan Cigna. Thanks Cigna

  23. adududuuuuhh, jadi gimana caranya ngebatalin keikusertaan polis aasuransi ini? kirim email, lanjut telp.kantor pusat, dateng ke bank bwt ngbatalin ato gimana enaknya ya? saya jadi khawatir dg asuransi gak jelas ini…

  24. Saya mau berhentii asuransi cigna sy telah menghubungi bank bni dan ternyata pihak bank mengatakan rekening debit tidak dapat diputuskan lewat bank, melainkan nasabah yg harus menghentikan keanggotaanya dengan cigna.Bagaimana cara berhenti, apakah ada nomor tlpn yg dapat dihubungi untuk memutuskan hubungan dengan cigna, tlg saran dan bantuannya.nomor hp saya 085259139351.

  25. tolong minta sarannya, sekitar tgl 13 CC PERMATA saya sampai di tangan dan sekitar tgl 15an saya dpt tlp dari telemarketing yg awalnya blg dr permata asuransi lalu menawarkan saya dengan premi perbulannya 79rb/bln, sebelumnya saya juga sudah mempunyai 2 polis di asuransi lain tapi karna desakan dari mama saya yg saat itu mendengar percakapan saya dengan telemrketing saya diminta untuk ikut, maka saya iyakan saja dan langsung di proses untuk data2, alih waris dsb. namun bbrapa hari setelah menyetujui saya merasa ingin membatalkan karna dirasa 2 polis asuransi ditempat lain sudah cukup untuk saya, saya coba tlp ke permata dan mengatakan pembatalan harus menggunakan no polis dan saldo juga tidak akan terdebit langsung sebelum polis datang,namun disaat itu saya memang belum terima polis atau kabar apapun dari cigna, sampai hari ini saya kaget saat melakukan pengecekan terakhir transaksi pada atm permata saya ada debit 79rb pay cigna, bagaimana bisa apa yg disampaikan tidak sesuai kenyataanya, saya coba hub pihak permata dan diminta konfirm ke cigna, sayangnya saya hub sudah lewat dari jam kerja karna cigna hanya melayani senin-jumat dari jam 8-5, rasanya kesal karna merasa dibohongi, kecuali kalau waktu itu saya tidak ada usaha untuk melakukan pembatalan itu akan beda cerita tapi ini yg saya dapat hanya saldo yg terdebit, rasa kecewa dan merasa tertipu karna polis sampai saat ini pun tidak sampai!!

  26. Maaf semuanya untuk semua asuransi sama aj sesuai aj dngn prosedur aja ikutin yg lain pun claim nya jg pada cair.jngn lihat yg gk jelad nya aj.ikuti kata hati sendiri lah

  27. Yang coment tidak dirugikan sama “igna hebat ya apal banget sama premi dan program2 nya…

    Tuhan tahu apa yang kamu lakukan

  28. Entah yang mana yg benar.
    Entah yang mana nasabah dan yang mana Agen Asuransi.
    Semuanya Koment tanpa bukti..
    Jika search di google, yang terbanyak adalah kekecewaan. bukan ucapan..
    Kasihan yang membaca.

  29. Ada yang tau cara pembatalan asuransi cigna? Saya menyesal hari ini telah menyutujui registrasi via telemarketing, mohon infonya bagi yang tau cara pembatalan asuransi cigna.

  30. Kalo mau beli asuransi ya lewat agent asuransi jgn lewat Telemarketing asuransi krn teleasuransi tdk memberikan tggjwb kalo terjadi claim Pru sama cigna telemarketing nya sama sama bobrokk

  31. Saya mempunyai 2 polis Asuransi Cigna Healthy Extra Plus & Personal Shield Plus yang dipotong rutin melalui kartu kredit BNI saya, saya ingin menutup kedua asuransi ini tetapi sangat sulit, sudah telepon ke 1500033 pada tanggal 10 Juni 2015 sebanyak 3 KALI tetapi ketika disambungkan oleh CS kebagian PEMBATALAN POLIS susah tersambung, tanggal 11 Juni 2015 saya telepon sebanyak 4 KALI yang akhir nya bisa tersambung ke bagian PEMBATALAN POLIS si telemarketing banyak sekali CINGCONG alias berbelit lah yang sayang kalau di tutup karena sudah 2 tahun lah,, yang dapat pengembalian premi lah,, teralalu banyak alasan hingga timer telepon saya habis padahal 10 menit dan saya sudah LELAH kalau harus menelepon kembali.

    KALAU ASURANSI BAGUS,,,,,,
    harusnya mengedepankan kepentingan HAK CUSTOMER, kalau customer mau nutup polis, itu memang HAK customer, dan pasti ada alasan tertentu. Alasan saya karena perusahaan tempat saya bekerja sudah memberikan jaminan kesehatan yang SANGAT BAIK seluruh rawat inap dan rawat jalan DITANGGUNG PENUH. Sampai sekarang saya belum berhasil menutup ASURANSI CIGNA.

    Mohon bantuannya apabila ada solusi atau pengalaman rekan2. terima kasih

  32. Pihak cigna bahkan mendebet tabungan permata saya tanpa persetujuan sebelumnya bahwa saya ingin apply asuransi dari mereka..sumpah sangat keterlaluan

  33. Sebelumnya saya adalah pemegang polis cigna eazy care yang setiap bulan pembayaran di debit melalui kartu kredit permata bank. Yang membuat kecewa adalah cigna membatalkan polis saya secara sepihak dengan alasan kartu kredit saya sudah tidak berlaku. Dengan kata lain cigna tidak bisa mendebit tagihan polis saya tersebut. Ini yang tidak bisa saya terima dan tidak masuk akal. Karena sampai detik ini kartu kredit saya masih berlaku dan dalam kondisi masih lancar untuk transaksi.
    Preminya tidak murah, tidak memuaskan, sangat mengecewakan..jika di hitung bukan ratusan ribu, tapi jutaan rupiah saya di rugikan. Mau menuntut? Menuntut kemana? CS terkesan lepas tangan
    Semoga tidak ada lagi nasabah lain yang di rugikan seperti saya. Saya sarankan pilih asuransi yang betul-betul bisa diandalkan. Bukan yang tipu-tipu seperti ini..thanks cigna, asuransi penipu!!!

  34. sebenarnya saya merasa d paksa oleh cigna
    cigna telepon saya dan saya di haruskan SETUJU PADA SAAT ITU JUGA
    padahal saya sudah bilang mesti tanya cowo dan orang tua saya dulu
    dia berbelit2 memaksa saya untuk mengatakan SETUJU

  35. Hi, saya sudah beberapa kali mendapat telp dari Cigna, dari nomor2 02127535600, 02140005555, 02152996007, 08118120176, 02130413400, 02130414400, 02130413600 wow gila ya..mereka punya banyak sekali nomor. Tapi semuanya saya tolak dan akhir2 ini, saya sama sekali tidak mau bicara dengan mereka. Saya angkat telp dari mereka tapi saya diam saja, biar saja mereka habis pulsa :)

  36. Ternyata bukan cuma saya korbannya agustus 2013 cigna menawarkan asuransi premi 147.000 dengan mulut manisnya mengatakan jika dalam 2 tahun tidak ada pengajuan klaim maka cigna akan mengembalikan sebesar 25% dari sejumlah premi yang sudah terbayar . Setelah 2 thn saya tidak mengajukan klaim ketika saya menanyakan yang 25% Cigna mengatkan tidak ada perjanjian pengembalian 25%. Sudah yg 25% tidak dapat dit
    ambah semua premi yang masuk hilang pula. Tapi kita akan lihat penghukuman dari Tuhan . Tuhan Maha Adil

  37. Wah bener ni, saya masuk shift 3 (shift malam), ada surat polis dari asuransi cigna buat saya, memang sebelumnya saya setuju krn manfaat yang “mungkin” akan meringankan beban anak, istri dan orang tua kandung saya akan sedikit ringan dengan “maaf” apabila umur saya mendahului saya..

    Yang jadi aneh, dari awal bicara mereka sudah banyak menipu/ bohong ke saya, tp setiap mereka bicara (ada 2 cewe yg telp dihari yg berbeda2) menjelaskan tentang manfaat asuransi cigna..

    Singkat cerita setelah saya setuju untuk gabung, mereka bilang sudah mendebet premi pertama saya (Rp. 79.000,-) dari Bank Permata tgl 20 Agustus 2015, tp mustahil krn saya ingat 100% kalau di Rekening saya cuma saya sisakan limit saldo minimal yaitu 36rb…

    Kedua mereka bilang akan copy polis saya ke email krn buku polis aslinya belum saya terima, saya check email saya, ga ada tu copy’annya..

    Ketiga, mereka bilang kalau suatu saat saya claim nanti saya harus isi form claim yg sudah ada berbarengan dgn buku polis yg saya terima, ternyata form polis ga ada..

    Hari ini Insa’allah saya akan lihat ke kantor cabang Bank Permata untuk pemberhentian paksa sebelum menyesal kemudian hari..

    Rekaman mereka akan saya jadikan bukti..

  38. Kayak nya yg comment asuransi cigna bagus & claim nya gampang ga di persulit. Sepertinya orang tsb jangan2 marketing cigna nya sendiri. Bagus2in produk nya sendiri. Buktinya banyak tuh yg komplain asuransi cigna ga bagus.

  39. Cuma 1 kata cigna sangat sangat menecewakan, untuk pembatalan berbelit2 dan terpaksa haua ngosongin isi debet baru di non aktifin not rekomendasi !!!! Mengecewakannnnnnn

  40. Yth. PT. Asuransi Cigna
    Mohon kembalikan premi asuransi saya!
    Nomor Polis saya: RG000000000639X

    Customer Service Cigna sudah menjanjikan pengambalian premi paling lama 14 hari setelah pembatalan.
    Namun saat ini pengembalian belum dilakukan padahal sudah 2 bulan sejak pembatalan polis tanggal 18 Februari 2016.
    Mohon kepastian tanggal pengembaliannya!
    Terima kasih.

  41. Saya kecewa sama cigna tanpa ijin terlebih dahulu dari saya mereka tidak kirim email atau pemberitahuan lainnya sudah main potong duit saya di kartu kredit bank mega,tanpa saya tanda tangan polis dan tanpa pendataan,dan tanpa di kirim kartu asuransinya ke saya hanya modal tlp dan dipaksa kata iya,dan katanya saya akan mendapat tiket nonton gratis di bioskop tapi saya tidak terima tiket nontonnya dan kartu asuransinya yg akan di gunakan di RS.Tolong Pihak Cigna balikin uang saya yang sudah anda ambil dari kartu kredit saya karena sama saja pencurian karena anda tidak ijin dulu dari saya utk debit dari cc.tolong di batalkan polis saya.setiap saya hubungi coustemer service cigna slalu mati gagal.tolong cigna di tanggapi komen saya.trima kasih.

  42. Apa cigna harus di laporkan ke Polisi ya karena banyak kasusnya sama seperti saya.saya pun sudah tlp ke pihak bank jg tidak bisa di batalkan hrs dari pihak cignanya sedangkan saya tlp cigna slalu tdk bisa.

  43. saya salah satu pemegang polis cigna juga sudah berjalan hampir 4 tahun, mau tanya dong cara berhenti dari asuransi Cigna gimana ya? (premi bulanan dengan auto debit tabungan BNI). lalu apakah dana saya selama 4 tahun dikembalikan ?? terima kasih

  44. Selamat pagi ,
    mohon maaf baru kali ini saya mebalas postingan saya yg sdh bertahun lamanya, tidak sengaja ketemu ketika googling.
    menanggapi komentar yg beragam dari postingan tentang pengalaman saya claim di CIGNA, saya maklumi jika ada yg berprasangka kalau saya ada kepentingan dengan CIGNA ( promosi dann lain sebagainya yg menguntungkan saya pribadi) , saya cukup memaklumi karena pasti masih ada sebagain orang yg berfikir negatif dan berprasangka buruk tentang asuransi , mungkin saja karena pernah mengalami sendiri ataupun mendengar dan melihat maslah claim dari teman sekitar.
    namun perlu saya garis bawahi, SAYA TIDAK ADA KEPENTINGAN apapun dengan CIGNA , ini murni karena saya puas dengan pelayanan CLAIM yg saya daptkan , dan menurut saya , wajar klo saya membagikan pengalaman positif yg saya dapatkan dengan harapan agar CIGNA jauh lebih baik melayani nasabahnya dan banyak masyarakat yg terbantu dengan berasuransi , entah di CIGNA atau di perusahaan asuransi lainya yg banyak tersebar di indonesia.

    Salam ,
    MADE S

  45. Mohon bantuan friends,
    Sebelumnya premi saya di debet dari credit card, tetapi sudah saya alihkan virtual number. Bagai mana cara pembayaran premi dengan virtual number lewat ATM Mandiri?

    Terimakasih untuk bantuannya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>